מדיניות החנות
כללי
ברוכים הבאים לאתר של סער שדה (החלמה). השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
הגבלת גיל
רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה בלבד. בביצוע רכישה באתר, הרוכש מצהיר כי הוא בן 18 שנים לפחות וכשיר משפטית לבצע את העסקה.
מדיניות משלוחים
המשלוח חינם עם שליח עד הבית. משלוח רגיל הינו בין 3-5 ימי עסקים. אזורי רמת הגולן, ישובי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – זמן המסירה עד 7 ימי עסקים. לא ניתן להזמין משלוח מהיר לאזורים אלו.
חובת זמינות למספר הטלפון שנרשם בהזמנה. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חג וימי חול המועד). הזמנות שיקלטו במערכת במהלך סוף השבוע או חג יטופלו ביום העסקים הבא.
המשלוחים בתחומי ישראל בלבד וכפופים לנגישות סבירה של חברת השליחויות. לא נהיה אחראים לנזק בגין איחור או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתנו.
מדיניות ביטול עסקה
ניתן לפנות אלינו לביטול עסקה באמצעות: מייל, טלפון או טופס יצירת קשר באתר.
ביטול לפני משלוח: במקרה שלא יצאה החבילה למשלוח – יושב כספו של הלקוח באופן מלא.
ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן לבטל את העסקה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. במקרה זה יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגם או נזק. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה. שימו לב ההחזר יתבצע בהתאם לשימוש בפועל, ולא בהתאם למחיר המקורי ששולם ליחידה.
אחריות המוצר
המוצרים הנמכרים באתר הינם תוספי תזונה מצמחי מרפא ואינם מהווים תחליף לטיפול רפואי מקצועי.
המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, המלצה או חוות דעת מקצועית. יש להתייעץ עם רופא לפני השימוש במוצרים, במיוחד אם הנכם נוטלים תרופות, סובלים ממחלות כרוניות, בהריון או מניקות.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים. האחריות על השימוש במוצרים היא על הרוכש בלבד. המוצרים אינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלות.
מדיניות פרטיות
אנו מחויבים לשמור על פרטיות המידע שלכם.
איסוף מידע: אנו אוספים מידע אישי הנדרש לביצוע העסקה: שם, כתובת, טלפון וכתובת דוא"ל.
שימוש במידע: המידע ישמש לעיבוד ומשלוח ההזמנות, יצירת קשר בנוגע להזמנה, ושליחת עדכונים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמתכם).
אבטחת מידע: אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע האישי. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות שלנו ומועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.
שיתוף מידע: לא נעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע המשלוח ועיבוד התשלום.
דיוור שיווקי: בהרשמה לאתר או ברכישה, תוכלו להצטרף לרשימת הדיוור שלנו ולקבל עדכונים, מבצעים ותכנים בנושאי בריאות וצמחי מרפא. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל מייל.
כלי מעקב ואנליטיקס: האתר משתמש בכלים לניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש, ביניהם:
- Google Analytics – לניתוח תנועת הגולשים באתר
- Google Ads – להצגת פרסומות ממוקדות
- Facebook Pixel – למעקב אחר פעילות באתר ולהצגת פרסומות ממוקדות ברשתות החברתיות
כלים אלו אוספים מידע אנונימי על התנהגות הגולשים באתר, כגון: עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההגעה ופעולות שבוצעו. המידע משמש לשיפור האתר, התאמת התוכן והצגת פרסומות רלוונטיות.
קובצי Cookies: האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה, לזכירת העדפות ולצרכי ניתוח ופרסום. ניתן לנהל או לחסום קובצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.
זכויותיכם: באפשרותכם לפנות אלינו בכל עת כדי לעיין במידע השמור אודותיכם, לתקנו, לבקש את מחיקתו או להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור והפרסום.
הצהרת נגישות
אנו מאמינים בשוויון הזדמנויות ומחויבים להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
אנו פועלים להתאים את האתר לתקן הישראלי (ת"י 5568) ולהנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
התאמות הנגישות באתר כוללות:
- התאמה לקוראי מסך
- ניווט באמצעות מקלדת
- טקסט ברור וקריא
- ניגודיות צבעים מתאימה
נתקלתם בבעיית נגישות? אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או שיש לכם הצעות לשיפור הנגישות, נשמח לשמוע מכם.
רכז הנגישות: סער שדה טלפון: 054-229-0055 מייל: saarblue@gmail.com